网站搜索结果页建议

网站搜索结果页建议

原文：Tips on site search results pages
作者：Graham Charlton
翻译：october
校对：toMMy

Grok.com网站介绍过电子商务诀窍，这次介绍如何优化网站搜索结果页。

Daniel McGuigan认为，访问者通过导航、登陆页或者首页都找不到需要的东西时，搜索框是访问者能在网站上找到东西的最后一条路。

的确如此，但如果访问者已经有了明确产品，也会一开始就使用搜索框。

根据Coremetrics对英国网络销售的近期统计数据，八月份35%的访问者使用了网站搜索，搜索转化率7.4%。

以下是Daniel的网站搜索建议，其中也有些我自己的想法：

提供分类选项

给用户筛选选项，帮助他们缩小范围，从而避免结果列表很长。

我也推荐将结果页面的产品显示数量限制在10以内，甚至应当在提供筛选之前。

纠正拼写错误

拼写很容易出错，所以Daniel推荐要么提供给用户想要的内容搜索结果链接，要么直接显示出结果。

利用搜索数据改进

绝佳点子，网站搜索提供了更加了解访问者的有效来源。比如，观察客户输入的条目，将来可以用来优化搜索结果。

最近与网站搜索分析专家Lou Rosenfeld交谈时，提到了下面的内容。

为搜索失败提供选项

Daniel建议，搜索结果为空时提供类似产品，如果没有类似产品，就提供特色/热门产品链接。

以下是E-consultancy的建议。

搜索框中保留之前的搜索项。

显示搜索结果页面时，搜索框中保留原始搜索请求，便于用户修正搜索项目而不用重新输入。

显示非产品搜索结果。

有些客户会像搜索产品信息一样搜索退货或运费信息，搜索结果页面应当包含这类信息。

有些网站同时提供比如科技信息或者其他广告等相关内容，将其显示在网站搜索结果中同样是一个好注意。比如，在这个search for a car seat案例中，Mothercare网站提供了安装、法规信息文章。